若手との1on1、何を話せばいい？沈黙を埋める問いの型と説教にしないコツ

1on1がうまくいかないのは「目的」のずれ

気まずくなるのは、たいてい目的がずれているからです。まずそこを合わせましょう。

評価でなく「聞く時間」、話す2割・聞く8割

1on1は、こちらが評価したり指導したりする場ではありません。相手の近況や気持ちを“聞く”ための時間です。目安は話す2割・聞く8割。沈黙が怖くてつい埋めたくなりますが、相手が考えている沈黙は、待っていい沈黙です。「今日はあなたの話を聞く時間だよ」という姿勢が伝わるだけで、場の空気はやわらぎます。

沈黙を埋める「問いの型」

何を聞くか決まっていれば、迷いません。覚えるのは3ステップだけです。

近況 → 困りごと → 次にやりたいこと

順番はこうです。(1) 近況（最近どう？調子は？）でほぐし、(2) 困りごと（やりにくいこと、引っかかってることない？）で本音に近づき、(3) 次にやりたいこと（これからどんなことやってみたい？）で前を向く。この型なら、話が途切れても次の問いに移れます。春日の飲食店では、店長が月1でこの3つを順に聞くようにしたら、若手が自分から相談してくれるようになった、という声もあります。

• Before：「最近どう？」→「特に…」で会話が止まり、結局こちらが指示して終了
• After：近況→困りごと→次、と順に聞く → 相手が自分から話し出し、本音が見えてくる

説教にしないコツ

いちばんやりがちなのが、つい助言や説教を始めてしまうこと。ここを我慢できると一気に変わります。

アドバイスは最後に少し（メモはAIで整える）

困りごとを聞くと、すぐ「それはこうしなさい」と言いたくなりますよね。でも先に助言すると、相手は心を閉じてしまいます。まずは「そうなんだね」と受け止める。助言は求められたら、最後に少しだけ。話した内容はメモして次回につなげると、「ちゃんと覚えてくれている」という信頼になります。メモの整理はAIに任せると続けやすいですよ。

次の1on1のメモを、次回に活かしやすい形に整えてください。

【やってほしいこと】
・「良かったこと／困っていること／次に気にかけること」に分ける
・本人の言葉はできるだけ残す
・次回の最初のひと言（声かけ）の案を1つ

【注意】
・氏名は伏せ字（Aさん等）にする
・評価や決めつけの言葉は足さない

【メモ】
（ここに話した内容を箇条書きで貼る）

効果は気持ちで終わらせず、「辞めずに続けてくれた若手の人数」を1つだけ追ってみてください（例：今年は3人全員が継続）。数で見えると、続ける励みになります。

よくある誤解をほぐす

身構えてしまう思い込みを2つ、ほどいておきましょう。

「毎週やらないと意味がない？」

そんなことはありません。月に1回・10分でも、続けることのほうが大事です。間隔より「定期的に気にかけてくれている」という安心感が効きます。無理のないペースで、まず3回続けてみましょう。

「個人的なことを聞くと嫌がられる？」

踏み込みすぎは禁物ですが、仕事の近況や困りごとを聞くのは“干渉”ではなく“関心”です。話したくないことは無理に聞かない、と一言添えれば大丈夫。相手のペースを尊重する姿勢があれば、警戒はされません。

まとめと次にやること

• 1on1は評価でなく「聞く時間」。話す2割・聞く8割で
• 問いの型は「近況→困りごと→次にやりたいこと」
• 助言は最後に少し。メモを残して次回につなげる

次にやること：まずは若手一人と、月1回10分の「聞く時間」を予定に入れてみましょう。上の3つの問いをメモに書いて持っていけば、沈黙はもう怖くありません。

「うちはどこから手をつければ？」と思ったら。

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