新人に同じ説明を何度もしてしまう会社の共通点

「また同じこと説明しよる気がする…」そんなモヤモヤ、福岡の会社さんでもよう聞きます。新人さんに教えとるつもりが、数日後にはまた最初から説明。現場は忙しかし、教える側も教わる側も、正直しんどいですよね。ここ、実は新人さんの理解力だけの問題やなかとです。人は一度聞いただけでは定着しにくい生きものですし、環境しだいで行動は大きく変わります。同じ説明を何度もしてしまう会社には、いくつかの共通点があります。この記事では、その原因と、今日からできる小さな改善を、できるだけ難しい言葉を使わずにお話しします。

同じ説明を何度もする会社の共通点

まずは、よくある共通点を整理してみましょう。どれか一つでも当てはまったら、「ここは伸びしろがある」と思って大丈夫です。

教え方が人によって違う

先輩ＡさんとＢさんで説明が違うと、新人さんは混乱します。博多の屋台で、店ごとに味が違うのは楽しかばってん、仕事のやり方は統一しとったほうが安心して覚えられます。

仕事の全体像を伝えていない

「今はこれだけ覚えたらいい」と部分だけ教えると、なぜその作業が必要なのかが見えません。人は意味がわからんことには、なかなか力を出せんものです。結果として応用がきかず、同じ質問が繰り返されます。

よくある誤解

「一回説明したけん、もう大丈夫やろ」という思い込みです。心理学的にも、人は一度聞いただけでは半分も覚えとらんと言われとります。忘れる前提で仕組みをつくることが大切です。

新人さん側で起きとること

ここで押さえておきたいのは、新人さんが悪いわけやなかという点です。多くの場合、環境がそう感じさせとります。

質問しにくい空気

忙しそうな先輩を見ると、「今は聞かんほうがよかろうか」「また聞いたら迷惑かも」と感じてしまいます。天神の朝のラッシュみたいに、声をかけるタイミングがわからん状態ですね。

メモする前提になっていない

「見て覚えろ」の文化が強いと、記録が残りません。人は振り返れる材料があって、はじめて安心できます。後で確認できんけん、また聞くしかなくなるとです。

仕組みがない会社の特徴

同じ説明を減らすには、気合いよりも仕組みが大事です。人は納得して動くと、ぐっと力を発揮できます。

マニュアルが頭の中にある

ベテランさんの頭の中だけにあるやり方は、どうしても属人化します。久留米の老舗の味も、レシピがあるけん代々守られとるように、仕事も「見える形」にすることが大切です。

教える時間が確保されていない

片手間の説明は、どうしても抜け漏れが出ます。一度きちんと時間を取ったほうが、結果的に二度手間を減らせます。

今日からできる改善のヒント

大きなＤＸ（デジタルで仕事を良くする考え方）をせんでも大丈夫です。まずは小さな一歩から始めてみましょう。

説明を「見える化」する

文章や図にして共有すると、何度も口で説明せんで済みます。無料の共有フォルダでも十分ですし、「ここを見たらわかる」があるだけで安心感が生まれます。

同じ質問を集める

新人さんからよく出る質問をまとめるだけでも、説明回数はぐっと減ります。福岡の現場でも、「これ助かるね」と言われることが多い方法です。

まとめ

• 同じ説明が多い原因は、人ではなく仕組みにあります
• 全体像と、統一した説明が安心感を生みます
• 小さな見える化が、大きな時短につながります

次にやること：まずは「新人さんからよく聞かれる質問」を3つ、紙に書き出してみましょう。それだけでも、現場は少し楽になります。