評価に“仕組み化”の点を入れる：続く会社のやり方

「評価があいまいで、納得されとらん気がする」「頑張っとる人ほど辞めていく」──福岡の中小企業さんで、よう耳にする悩みです。評価制度を作ろうとしても、「難しか」「大企業向けやろ」と感じて、そのまま手が止まっとる会社も多かとです。

そこで今回は、評価に“仕組み化”の視点を少しだけ入れるという考え方をお話しします。完璧な制度はいりません。ほんの小さな工夫で、「続く会社」に一歩近づけます。

人は「ちゃんと見てもらえとる」「基準が分かる」と感じたとき、安心して力を出せます。

なぜ評価がモヤっとしがちなんか

中小企業では、「売上」「頑張り」「社長の印象」で評価が決まりがちです。これ自体が悪いわけやありませんが、どうしても人によって受け取り方が変わりやすくなります。

福岡の会社でありがちな話

「あの人は長年おるけん」「あの人は口数少なかけん評価しにくい」──こんな空気、覚えありませんか。屋台でも、常連さんほど何となく大事にされる、あの感じに近かです。

これが続くと、「自分はちゃんと見られとるとやろか」という不安が、少しずつ溜まっていきます。

評価が人依存になる怖さ

人だけを見る評価が続くと、引き継ぎが進まず、仕事がブラックボックス化します。結果、誰かが休んだだけで現場が回らん、という状態になりがちです。

これは評価の問題というより、会社全体の安心感の問題でもあります。

「仕組み化」って何すると？

仕組み化とは、「誰がやっても同じ結果が出やすくなる工夫」のことです。難しかツールやDXの専門知識は、今は必要ありません。

具体的な例

・手順を紙1枚にまとめた
・新人でも分かるチェック表を作った
・自分しか分からん作業を、みんなに共有した

これ全部、立派な仕組み化です。「大したことなか」と思いがちですが、会社にとっては大きな財産です。

福岡の現場での実感

「あの人がおらんでも回るごとなった」──これは冷たか言葉やなく、むしろ信頼の証です。博多山笠も、一人欠けたら止まるわけやなく、役割が共有されとるけん続きます。

評価にどう入れたらよかと？

制度を一から作り直す必要はありません。今の評価項目に、一項目足すだけで十分です。

おすすめの評価観点

・仕事を楽にする工夫をしたか
・他の人が使える形に残したか
・属人化を減らす動きをしたか

点数はざっくりでかまいません。「やっとる・まあまあ・まだ」の3段階くらいでも、十分機能します。

よくある失敗

一番多いのは、「完璧な仕組み」を求めすぎることです。現場は、7割できとれば合格くらいが一番動きやすかとです。

人は、できた実感があると次も動けます。

仕組み化を評価すると何が変わる？

評価に入れるだけで、行動は自然と変わります。これは人の心理として、とても素直な反応です。

自発的に改善が出てくる

「これやったら評価される」と分かると、現場から自然と改善案が出てきます。これは内発的動機づけ（自分からやる気が湧く状態）が働いとる証拠です。

社長や上司が細かく言わんでも、動く空気が生まれます。

続く会社の共通点

人に頼りすぎず、仕組みが少しずつ積み上がっとる会社は、景気が変わっても踏ん張れます。顔が見える商店街が長く続くのと、同じ理由です。

まとめ

• 評価が人だけだと、不満がたまりやすくなります
• 仕組み化は、小さな工夫で十分です
• 評価に入れると、人の行動は変わります

次にやること：次の評価面談で、「最近、仕事を楽にする工夫、何かした？」と一言聞いてみましょう。その一言が、会社の未来を少し変えます。