店舗の口コミをAIで束ねて“改善ポスター”に

「口コミはいっぱい付いとるけど、正直どこから手ぇ付けたらよかかわからん」──福岡の店舗さんから、よう聞く話です。★の数やコメントは増えとるけど、読む時間もなかし、スタッフに共有もできとらん。そんなモヤモヤ、AI（人の代わりに考えてまとめてくれる仕組み）を使えば、だいぶ楽になります。この記事では、口コミをAIで束ねて、誰でも見てすぐ動ける“改善ポスター”にする方法を、やさしく具体的に解説します。難しか話はなし、今日から試せる内容だけにしとります。

なぜ口コミを「束ねる」と改善が進むと？

口コミは1件ずつ読むと感情的になりがちです。「接客が冷たい」「待ち時間が長い」など、言い方もバラバラ。でも数を束ねると、共通点が見えてきます。

福岡の店舗でよくある話

たとえば天神の飲食店。口コミをAIでまとめたら「ランチ時の提供が遅い」が多数派と判明。「一部のお客さんが怒っとる」やなく、「仕組みの問題」やと分かります。

AIが得意なこと

AIは、文章を読む・似た意見を集めるのが得意です。人がやると半日仕事でも、AIなら数分でできます。

AIで口コミをまとめる流れ

難しか操作はありません。順番さえ守れば大丈夫です。

手順を3つに分ける

1. 口コミを集める（Googleマップ、予約サイトなど）
2. AIに貼り付ける
3. 「共通の不満・良い点」を出してもらう

用語ミニ解説（福岡例つき）

プロンプト（AIへの指示文）とは、「こうしてほしい」と頼む文章のことです。
屋台で言うたら「焼きラーメン、麺固めで」みたいな注文の仕方です。

以下の口コミを読み、共通する不満点と評価されている点をそれぞれ3つずつ、やさしい言葉でまとめてください。現場スタッフが読んで行動しやすい表現にしてください。

改善ポスターにするコツ

まとめた内容は、紙1枚にします。これが“改善ポスター”です。

福岡の現場で効く書き方

「クレーム多発」やなく、「お客さんはここを待っとる」と書くと、空気がピリつきません。

入れる内容チェックリスト

• よく出る不満ベスト3
• ほめられとる点ベスト3
• 今月やる改善を1つ

よくある失敗と回避策

便利やけんこそ、気をつけたか点もあります。

失敗その1：作って終わり

貼っただけで満足すると、何も変わりません。朝礼で1分見るだけでも効果が出ます。

失敗その2：難しい言葉だらけ

横文字ばっかりやと読まれません。福岡弁まじりで十分です。

まとめ

• 口コミはAIで束ねると、改善点が見えやすくなります
• 文章はポスター化すると、現場に伝わります
• 責めずに、前向きな改善につなげましょう

次にやること： まずは口コミを10件集めて、AIに貼ってみましょう。