ChatGPT × LINE公式の“お問合せ自動化”が簡単になった件

ChatGPT × LINE公式でできることが一気に広がった

以前は「AIチャットボットをLINEに入れる」って聞くと、エンジニアに頼むレベルの作業でした。ところが今は、外部サービスを使えば、ほぼ設定だけで“LINEでAIが返事をする仕組み”が作れるようになりました。

福岡の店舗で増えとる使い方

天神の美容サロンでは、LINEでよく来る質問──
・営業時間
・予約方法
・空き状況の確認
・メニューの料金
をChatGPTに返答させるようにしたところ、「電話が減って施術に集中できる」と大助かり。

AIがLINEで得意な返答タイプ

• 営業時間や定休日の案内
• 予約方法・キャンセル方法の説明
• 料金案内（美容・整体・飲食店など）
• アクセス案内
• よくある質問（FAQ）の自動化

ビフォー／アフターで見る：LINE自動化の威力

どれくらい変わるのか、具体例で見てみましょう。

ビフォー（手動対応）

お客様：「今日、空いてますか？」
スタッフ：「確認しますので少々お待ちください」→ 店が混んでる日は返信が遅れがち

アフター（ChatGPTが自動返答）

AI：「本日（〇月〇日）の空き状況はこちらです👇
14:00／16:30 がご案内できます。
ご希望の時間はありますか？」

ChatGPT × LINE公式を使うときのポイント

仕組みが簡単になったとはいえ、設定するときに押さえておきたいポイントがあります。

ポイント① よくある質問（FAQ）をAIに学習させる

まずは「うちのお店でよく来る質問」を10〜20個まとめて、ChatGPTに渡します。

ポイント② 返答のトーンを最初に伝える

「福岡の地場企業らしく柔らかく」「丁寧でやさしい感じ」など、最初に指示しとくと統一されます。

ポイント③ 返答しちゃいけない内容は“禁止ワード”に設定

個人情報・医療・金額の確定など、AIが答えると危ない内容は制限をかけます。

あなたはLINE公式アカウントの自動応答スタッフです。
以下のFAQに基づき、お客様にやさしい口調で回答してください。
福岡の地場企業らしい、親しみやすい表現でお願いします。
【FAQ】
① …
② …
③ …

福岡企業で広がる“AIお問合せ自動化”の理由

AI自動化を入れた企業から、こんな声が多いです。

• スタッフが電話に振り回されんくなった
• 営業時間外でも返事ができるからお客さんが離れにくい
• 人手が少なくても回るようになった

福岡の地元商売と相性がいい理由

福岡の企業は「距離感の近さ」が強み。ChatGPTは柔らかい言葉も得意やけん、“気取らんLINE対応”が作りやすいと好評です。

まとめと次にやること

• ChatGPT × LINE公式で、お問合せの“半自動化”がすぐ実現できる
• FAQとトーン設定を入れるだけで、店らしい返答が完成する
• 人手不足の現場こそ、AI自動化の恩恵が大きい

次にやること：まずは「うちのLINEでよく来る質問」を10個書き出して、ChatGPTに返答文を作らせてみましょう。そこから自動化が一気に進みます。

もうちょっと知りたかなら、サクッとメールばちょうだい。