ChatGPTで“部下の相談に乗る力”を鍛える

AIは“相談練習の相手”として優秀

ChatGPTは、ただ答えるだけやなく「部下役をやってください」と頼むと、本当に自然な部下として会話してくれます。これを使えば、上司側の聞き方を安全に練習できます。リアルな部下に試す前に、AIで肩慣らしができるんです。

福岡の企業での活用例

太宰府の製造業の課長さんは、ChatGPTに「若手社員の悩み相談の練習をしたい」とお願いしたところ、AIが“新人の気持ち”で悩みを話してくれたそうです。「話を遮らずに聞く練習ができた」「問い方の順番がわかった」と好評とのことです。

AIがつくる「相談を受ける流れ」

• ① まず相手をねぎらう
• ② 感情を受け止める一言
• ③ 詳しく聞くオープンクエスチョン（広めの質問）
• ④ 相手の言葉をまとめて返す
• ⑤ 一緒に考える姿勢を示す

ビフォー／アフターでわかる：相談の聞き方の違い

AIに相談練習をすると、こんなに聞き方が変わります。

ビフォー（よくある“言いすぎる上司”）

部下「最近ちょっと仕事がうまくいかなくて…」
上司「それは段取りが悪いんよ。まず優先順位を整理したらよかろうもん。」

→ すぐアドバイスに入ってしまい、相談が深まらない典型パターン。

アフター（ChatGPTが提案した聞き方）

上司「最近しんどそうに見えたけど、どうやった？話せる範囲で教えてね。」
部下「作業が思ったより多くて…」
上司「そっか、急に増えた業務で大変やったね。どのあたりが特に負担になっとる？」

AIで傾聴力を鍛える3ステップ

ChatGPTは“聞き方の型”を身につける練習相手として最適です。

① 部下役をしてもらう

まずChatGPTに「部下として悩み相談をして」と頼みます。

あなたは若手社員の役をしてください。
私は上司として相談に乗る練習をします。
最近の悩みを自然な感じで話してください。

② 聞き返し方の改善をもらう

相談後に「今の聞き方を評価して」と頼むと、AIが丁寧に改善点を教えてくれます。

いまの私の返し方を評価してください。
良かった点と、改善ポイントを教えてください。

③ 言いづらい場面の例文を作ってもらう

「この状況でどんな言い方がよかろうか？」と聞くと、AIがやわらかい表現に整えてくれます。

部下が仕事で落ち込んでいるとき、やさしく声をかける言い方を3つ教えてください。
職場の雰囲気は福岡の地場企業のような、親しみやすい感じです。

福岡企業の相談力アップ事例

博多の飲食チェーンでは、店長研修でChatGPTを使った相談練習を取り入れたところ、
「部下の話を最後まで聞けるようになった」「気持ちを汲んだ声かけができるようになった」と変化があったそうです。

AIなら“失敗しても安心”

部下相手だと難しい言い回しも、AIなら何回でも練習できます。
とくに「共感→質問→整理」の流れは、繰り返すほど自然に身につきます。

まとめと次にやること

• ChatGPTは“部下の相談役”になってくれるAI
• やわらかい聞き方・質問の仕方を安心して練習できる
• AIとの模擬相談で、上司の傾聴力が自然とアップする

次にやること：まずはChatGPTに「若手社員の役で悩みを話して」と声をかけてみましょう。驚くほど“相談に乗れる上司”に近づけます。

もうちょっと知りたかなら、サクッとメールばちょうだい。