ChatGPTで“聞く力”を鍛える：上司の質問力アップ講座

AIは「質問の型」をつくるのがうまい

上司の仕事で大事なのは、上手に“聞き出す”こと。ChatGPTは、面談の目的を伝えると、「こんな質問から入ると話しやすいですよ」という質問例をサッとまとめてくれます。質問の順番や言い方が揃うだけで、面談の安心感がぐっと変わります。

福岡の企業での活用例

春日市の介護施設では、主任さんがChatGPTに「1on1で使える質問をまとめたい」と相談したところ、“安心して話せる質問”がいくつも提案されたそうです。「最近仕事で嬉しかったことは？」「負担に感じとる作業はある？」など、現場でそのまま使える質問が揃い、面談の空気がやわらいだとのことです。

AIが作る「聞きやすい質問」の特徴

• 攻めず、責めず、やわらかい
• 相手の気持ちや背景を引き出す流れがある
• 言われて嫌な感じがせん言い回しになる

ビフォー／アフターでわかる：質問の質の違い

「同じ意図でも、言い方ひとつで伝わり方が変わる」。これはAIが特に得意な部分です。

ビフォー（そのまま言うとこうなる）

「なんでこの作業、遅れたと？」
→ 本人は知りたいだけでも、部下にとってはプレッシャー。

アフター（ChatGPTが整えた言い方）

「今回の作業、どこがいちばん大変やった？一緒に改善点を考えたいけん教えてね。」
→ 問いの目的が“責める”から“改善を一緒に考える”に変わる。

AIで「質問力」を鍛える3ステップ

ChatGPTと練習することで、質問の質がぐんと上がります。

① 聞きたい目的を伝える

「部下の悩みを知りたい」「改善点を一緒に考えたい」など、目的を伝えると、質問がそれに合わせて調整されます。

② 想定シーンを伝える（福岡の企業例もOK）

「若手社員との1on1」「ベテランとの評価面談」など、状況を伝えると、より自然な例が返ってきます。
福岡の会社の場合、「地場企業っぽい雰囲気で」と伝えると、ちょっと柔らかい口調になります。

③ AIと“模擬面談”をしてみる

ChatGPTに「部下役をして」と頼めば、上司が質問する練習もできます。
実際、福岡市の広告会社では、AIとの模擬面談をしたことで、質問する順番がスムーズになったそうです。

あなたは若手社員の役をしてください。
私は上司として質問の練習をします。
仕事の悩みを自然に答えてください。
質問の改善点があれば、面談後にアドバイスもお願いします。

AIに「良い質問」を作らせるときのコツ

ChatGPTに質問例を作ってもらうときは、次の3点を伝えると精度が上がります。

• 面談の目的（例：成長支援・フォロー・改善点確認）
• 相手のタイプ（若手・中堅・管理職など）
• 会社の雰囲気（アットホーム・フラットなど）

あなたは部下との1on1を設計する人事担当者です。
目的は「社員の本音を引き出す」ことです。
若手社員向けに、話しやすい質問を10個作ってください。
福岡の地場企業のように、少し柔らかい雰囲気でお願いします。

まとめと次にやること

• ChatGPTは“話しやすい質問”を作るのが得意
• 言いにくい内容も、AIが柔らかく言い換えてくれる
• 模擬面談をAIとやると、上司の質問力が自然と上がる

次にやること：まずはChatGPTに「うちの部下と1on1するけん、質問の型を作って」と頼んでみましょう。びっくりするほど会話が楽になります。

もうちょっと知りたかなら、サクッとメールばちょうだい。