辞めない会社はここが違う！“人が育つ仕組み”の共通点

人が育つ「仕組み」とは？

属人的な「がんばれ」ではなく、誰がやっても一定の成長が起きる流れを用意できます。ポイントは、目的→役割→行動→ふり返り→改善の循環です。これは難しい制度や分厚い規程ではなく、小さな約束を決めて守ることから始められます。屋台で常連さんが新人を自然にリードするように、「次はこうしてみよう」を日々回すのがコツです。

福岡の具体例：ラーメン店の新人育成

博多のラーメン店では、開店前30分で「今日の狙い」を共有し、閉店後10分で「できたこと・詰まったこと」を記録します。麺の固さの提供時間、声かけの回数などをメモに残し、翌日の改善につなげます。これも立派な仕組みとして働きます。博多山笠の「役に立ちたい気持ち」を活かすように、役割と声かけを細く早く回せます。

用語ミニ解説

プロセス＝仕事の流れ／PDCA＝計画→実行→確認→改善の回し方／フィードバック＝行動に対する具体的な返し。短い言葉で統一しておくと共有しやすくなります。

よくある誤解

「仕組み＝マニュアルだけ」と思いがちですが、対話の頻度や見える化の型も仕組みの一部です。紙一枚からでも立ち上げられます。「人は覚えるより、見て動けると安心できます」。

共通点1：目的が一本筋で“見える”

辞めない会社は、会社の目的と現場の目標が一本線でつながっとると感じられます。数字や合言葉をそろえ、誰でも同じ板（ダッシュボード＝見える板）を見ます。

見える化の手順（初日からできる）

手順1：目的を一行化

例：「お客さまの『また来るばい』を月300件にする」。主語と数を入れます。言い切りで伝えると、人は動きやすくなります。

手順2：3つの測る物差し

来店数／客単価／満足コメント数など、3つに絞って掲示します。多すぎる指標は注意が分散します。

手順3：週1のふり返り

毎週同じ時間に10分。「増えた要因／減った要因／来週の一手」を一言で残します。商店街の「顔が見える関係」のように、短くても続けると信頼が積み上がります。

福岡の具体例：製造×小売の連携

糸島の加工場と天神の直営店で、同じ見える板を使います。直営店は「売れ筋・在庫・お客さまの声」を、加工場は「歩留まり（無駄の少なさ）・納期・不良数」を更新。双方が同じ目的に寄せるので、余計な争いが減ります。目的が一本筋だと、意思決定が速くなります。

チェックリスト

• 目的は一行で言えるか
• 測る物差しは3つ以内か
• 誰でも同じ板を見とるか
• 週1のふり返りが固定化されとるか

用語ミニ解説

KPI＝大事な数字の物差し／ダッシュボード＝見える板／アラート＝注意の合図。日本語の言い換えを横に添えておくと、現場になじみます。

共通点2：学びが日常で回る

辞めない会社は、学びをイベントにせず日常のリズムに組み込みます。肩肘張らずに回せる型を決め、「短く・具体」で積み上げます。

1on1（定期対話）の型

毎週15分・席は隣・議題は3つだけ。「先週の一番の前進／今の詰まり／上司が手伝える一手」。記録は1枚。心理的安全（安心して意見を言える状態）を保つため、叱責ではなく事実ベースでやり取りします。評価と育成の時間は分けると、言いやすさが続きます。

OJT（現場で学ぶ）の型

仕事を「見る→一緒にする→任せる」の3段階に分け、時間を区切って進めます。終わりに「できた・できん・次やる」を30秒で口頭確認します。小さな成功体験は内発的動機づけ（自分からやる気を出す力）を育てます。

福岡の具体例：天神の接客チーム

新人は開店前に先輩の声かけを3分観察→開店後30分は一緒に案内→その後は一人で実践。閉店時に「笑顔でのお見送り回数」を数えて、翌日の目標を決めます。その日のうちに学びが閉じるので、成長が定着します。方言での短い称賛「ここ、よかったね」は効きます。

よくある失敗

1on1が「雑談」か「評価面談」になってしまうこと。議題と時間を固定し、上司の宿題（一手）を必ず持ち帰る運用にできます。上司が動くと、部下は安心して次に進めます。

共通点3：小さく始めて続けるDX

道具は立派でなくて大丈夫。まずは紙と口頭のやり取りを一つだけ置き換えるところから始められます。「続く形」を最優先にしましょう。よかツールより、回る習慣です。

最小ステップ：紙→表計算→半自動

日報の写真→表計算（合計・平均を自動）→月次は自動集計シートへ。いきなり全部は触らず、一枚の表を全員で使うことからで十分です。習熟までの摩擦を下げるのがコツです。

ツール選びの基準

• 3か月続けられるか（試用期間で運用テスト）
• 現場3人が自分で触れるか（管理者に頼らん）
• やめる時にデータを持ち出せるか（出口の確保）

福岡の具体例：仕入れと予約の見える化

中洲の飲食店では、仕入れ予定を表計算に入力→在庫が一定以下で通知（アラート）が出るよう設定。糸島の観光体験では、予約フォームの回答が自動で一覧に入り、当日の案内表が勝手に作られるようにします。現場の手間が確実に減る箇所から始めます。時間が返ってくると、丁寧な接客に回せます。

チェックリスト（DX版）

• 紙や口頭で困っている一箇所を決めたか
• 置き換え後の「誰が・いつ・どこに入力」が決まっとるか
• 3週間連続で運用できたか（まずは3週間）

用語ミニ解説

RPA＝定型作業の自動処理／SaaS＝ネットで使う道具／テンプレ＝ひな形。現場の言い方に置き換えて浸透させます。

まとめと次にやること

“辞めない会社”は、特別な人材がいるのではなく、仕組みが日常に根づいとるだけです。明日からできる範囲で、まず一歩進めましょう。制度は人を縛るためではなく、人が成長する場を支えるためのものです。そこにDXを少しずつ取り入れると、もっと働きやすい未来をつくれます。

• 目的を一行で書き、物差しを3つに絞る
• 1on1を毎週15分、議題3つで固定する
• 紙1枚の仕事を表計算に置き換え、3週間回す

次にやること：今週の会議で「目的の一行」と「測る3つ」をその場で決めて、壁に貼り出しましょう。まずはここから、やってみらんね。