OJTだけでは育たない？教育を仕組み化する方法

「OJTで見て覚えて」で育成しようとしても、忙しい現場ではなかなか進まない…そのお悩み、よう分かります。人が入れ替わるたびに“教える人のやり方”に左右されると、品質も効率も安定しません。この記事では、OJTだけに頼らず教育を“仕組み”として回す方法を、福岡の中小企業でも無理なく始められる形で具体的に解説します。人は納得して動くと力を発揮できます。だからこそ、納得感を生む設計にしていきましょう。

OJTだけでは回らない理由をまず見える化する

OJTは「現場で実務を学ぶ方法」です。早く戦力化できる反面、教える人やタイミングに左右され、内容がバラつきやすいのが弱点です。最初に属人化・過負荷・抜け漏れの3点を洗い出し、改善の入口をはっきりさせましょう。心理的安全性（安心して意見を言える状態）を確保し、現場の声を集めることから始めると、協力が得られやすくなります。

よくある誤解：OJT＝現場任せで十分

「うちは規模が小さいけん、現場で教えればよか」となりがちですが、忙しい時期ほど教育が後回しになります。結果として、新人のつまずきが増え、ベテランがますます教える時間を失います。任せっぱなし＝コスト増になりやすい点に注意しましょう。人は「期待が分かる」と自分から動けます（内発的動機づけ＝自分からやる気を出す力）。

福岡の具体例：繁忙期に教えが止まる

博多どんたくや夏のイベント前は、小売・飲食・観光は一気に忙しくなります。この時期にOJTだけで回すと、指導が断続的になり「やり方の違い」が増えます。対策は繁忙期でも回る最小限の手順書と、短時間チェックの仕組みづくりです。屋台で常連が新人をさりげなくリードするように、「ここだけ守れば店を回せる」要点を先に示しましょう。

チェックリスト：今の育成の弱点

• 作業ごとに「合格の状態（品質基準）」が文章で定義されとる
• 新人が何をどの順に学ぶか一覧（カリキュラム）がある
• 教える人・教わる人の時間が週単位で確保されとる
• 習熟度を可視化する表（スキルマップ）が更新されとる

教育を「仕組み」にする基本設計

仕組み化は「何をできる人にするか」を明確にし、その到達までの道筋と確認方法をセットにします。鍵は役割基準・カリキュラム・評価の3点です。難しい道具は不要で、まずは紙と表計算で十分始められます。商店街の「顔が見える関係」のように、誰がどこまでできるかが見えると助け合いが自然に起きます。

役割基準表の作り方（スキルマップ）

スキルマップ（業務と習熟度を一覧化した表）を作ります。行に業務、列にレベル（見学→補助→一人前→指導可）。各マスに「合格の状態」を短文で書き、チェック日と確認者を記録します。これで育成の抜け漏れを防げます。評価基準が共通言語になると、指導も受け止めやすくなります。

カリキュラム（学ぶ順番）の決め方

「安全・品質に直結」「頻度が高い」「波及効果が大きい」順に学ぶ並びを決めます。例：受注→仕入→在庫→出荷→請求。各ステップに目安時間と教材（手順書・動画・OJT）を紐づけ、1回30分以内の学習単位に分けます。短い達成体験を積むと、自信が育ちやすくなります。

評価とフィードバックの回し方（PDCA）

PDCA（計画→実行→確認→改善）は難しく考えず、週1回の5〜10分レビューでOKです。できた・できんを話すだけでなく、次週の1手（次の練習）を決めます。小さな前進を記録することで定着します。フィードバックは「事実→影響→次の一手」の順だと受け入れられやすいです。

小さく始める運用ステップ（90日プラン）

最初から全社一斉は要りません。1部署・3業務からの試行で、3か月かけて回しながら整えます。現場の「時間がない」を潰すため、学習単位は短く、確認は習慣化します。博多山笠の「役に立ちたい気持ち」を引き出すように、役割と期待を明確にしましょう。

手順：90日導入プラン

0〜2週：棚卸しと最小手順書

対象業務を3つ選び、各1ページの「やること・合格の状態・注意点」を作成します。スマホで見られるように共有フォルダに保存します。写真と「やってはいけない例」を1つずつ入れると効果的です。

3〜6週：スキルマップ運用開始

週1で習熟度を更新し、次週の練習を決めます。毎回、記録者を固定して属人化を避けます。更新は10分以内、迷ったら現物・現場で確認しましょう。

7〜12週：小さな動画教材を追加

1本3分程度の手元動画を撮り、リンクを手順書に貼ります。録り直しにこだわらず、まずは数をそろえます。再生履歴をメモすると学習の偏りが分かります。

福岡の具体例：製造×ラーメンの仕込みを標準化

麺の茹で時間やスープの温度、「合格の状態」を数値で決め、チェック欄を作成。繁忙時も新人が自分で確認でき、店長は週1レビューだけで回るようになります。ベテランの勘を言葉と数値に置き換えるのがコツです。常連さんにいつも同じ味を届けられる安心感が、現場の自信にもつながります。

よくある失敗と対策

• 最初から全業務に広げる → 3業務に絞る
• 教材を作り込みすぎる → 1ページ&3分動画で十分
• 確認が重くなる → 週1・10分以内・次の1手を決める

低コストで使えるツールとテンプレート

高価なシステムは不要です。まずは手元の道具で「書く・見せる・記録する」を回します。慣れてきたら一部を自動化して、教える人の負担を減らしましょう。DXは人を置き換えるためでなく、現場の学びを支えるために使いましょう。

紙と表計算でできること

表計算（スプレッドシート：共有できる表のこと）でスキルマップを作り、チェック欄をつけます。紙の手順書は1ページで、写真と「やってはいけない例」を入れると効果的です。印刷して現場に貼り、QRでデータ版に飛べるようにすると迷いが減ります。

eラーニングの始め方（動画で学ぶ仕組み）

スマホで撮った短い動画を共有フォルダに置き、手順書からリンクします。再生履歴をメモする欄をスキルマップに追加すると、学習の見える化が進みます。エンゲージメント＝“この会社で頑張りたい”という気持ちも、できた実感の積み重ねで高まります。

RPAで教育負担を減らす

RPA（定型作業を自動化する仕組み）で、教材配布やリマインドを自動化できます。例：毎週月曜に「今週の練習」とチェック表リンクを自動送信。人が忘れんように、仕組みで背中を押しましょう。通知は短く・同じ時間に・同じ件名で送ると習慣になります。

まとめと次の一歩

OJTは大切ですが、任せっぱなしでは育成が安定しません。最小の仕組みから始め、週1の確認で回していきましょう。福岡の繁忙期や地域行事も見越して、誰が教えても同じ結果を目指します。制度は人を縛るためでなく、人が成長する場を支えるためのものです。そこにDXを取り入れると、もっと働きやすい未来をつくれます。

まとめ

• OJTの弱点は「属人化・過負荷・抜け漏れ」。まず見える化します。
• 役割基準・カリキュラム・評価の3点セットで仕組み化します。
• 3業務からの90日プランで、小さく早く回して定着させます。

次にやること

今日中に、対象業務を3つ選び「1ページ手順書」を作成しましょう。明日、週1レビューの時間を10分だけ全員の予定に入れます。これで第一歩が踏み出せます。一緒に、現場が回る仕組みづくりを進めていきましょう。