上司に『DXって何かやれ』と言われたときの切り返し方

なぜ切り返しが必要なのか

上司からの「DXやれ」という指示は抽象的すぎて、現場担当者にとっては戸惑いのもとです。そこで焦らずに問い返すことが、無駄な作業を減らし、本当に必要な取り組みにつながります。

よくある失敗

「とりあえず新しいシステムを導入しましょう」と答えてしまうと、後で「結局使われないシステム」が増えてしまいます。これが一番多い失敗パターンです。

実際の切り返しフレーズ

大事なのは、上司を否定せず、前向きに会話を進めることです。そのための便利なフレーズをいくつかご紹介します。

おすすめの切り返し例

• 「どの仕事を良くしたいですか？」
• 「困っている作業はどれですか？」
• 「まず小さな改善からやりませんか？」

このように聞き返すことで、話が具体的になり、DXが「現場に役立つもの」に変わっていきます。

会話例（ロールプレイ風）

上司：「おい、DXってやつ、うちもやらんといかんやろ。何か考えとけ！」
部下：「はい。ちなみに、どの仕事を良くしたいですか？例えば伝票整理とか、配達ルートとか…」
上司：「うーん、伝票の手間は確かに多いな」
部下：「それなら、紙の伝票をLINEで共有する仕組みを試せます。小さく始められますよ」
上司：「お、それならすぐできそうやな」

別パターン：
上司：「DXで売上伸ばせって言われとるけど、何かあるか？」
部下：「例えば、常連さんにクーポンをLINEで配信するのもDXです。中洲のラーメン店でも取り入れとりますよ」
上司：「へぇ、そんな小さなこともDXになるんか」
部下：「はい。小さく始めるのが成功のコツです」

社員同士の雑談での返し方

同僚：「うちにはDXなんて関係なかろ？」
あなた：「いやいや、例えば博多の美容室が電話予約をネット予約に変えたのもDXたい。うちでも小さな改善から始められるっちゃん」
同僚：「ああ、それなら確かに便利になるね」

雑談の中でさらっと例を出すと、抵抗感が和らぎます。

福岡の例で考える

地域に根ざした例を出すと、上司もイメージしやすくなります。

伝票のデジタル化

例えば博多の飲食店では、まだ紙の伝票を使っているところもあります。「これをLINEやタブレットに置き換えれば転記の手間が減ります」と説明すれば、DXのイメージが湧きやすいです。

配達の効率化

香椎の八百屋さんが「どのルートで配達すれば早いか」を地図アプリで共有するだけでもDXです。大きな投資をしなくても効果を実感できます。

イベントの情報共有

天神や博多駅周辺でのイベント情報を、ポスターではなくSNSやLINE公式アカウントで配信するだけでもDXです。情報の届き方が変わると、お客さんの行動も変わります。

予約システムの導入

博多の美容室や整骨院が「電話予約からネット予約に切り替える」だけで、電話対応の負担が減り、お客様も便利になります。これもDXの一例です。

チェックリスト

上司に切り返す前に、次のチェックをしておきましょう。

• 「課題を聞き返す」準備ができているか
• 「小さな改善例」を1つ用意しているか
• 福岡の具体例を交えて話せるか

まとめ

• 「DXやれ」と言われたら、まず課題を確認する
• システム導入よりも小さな改善から始める
• 福岡の商習慣に合わせた具体例を出すと伝わりやすい
• 会話例をイメージしておくと実践で安心できる
• 社員同士の雑談でも小さな例を出すと理解が広がる

次にやることは、上司に言われる前に「小さな改善案」を1つ考えておくことです。それだけで会話がスムーズに進みます。

もうちょっと知りたかなら、サクッとメールばちょうだい。